Sign in Subscribe

Amazon to Refund $1.5 Billion in Historic FTC Settlement Amazon Hoàn Tiền 1,5 Tỷ USD Sau Khi Dàn Xếp Với FTC

— 3 min read
Amazon to Refund $1.5 Billion in Historic FTC Settlement

__ENGLISH

San José, CA – Amazon has agreed to pay a historic $2.5 billion settlement after the Federal Trade Commission (FTC) accused the company of tricking customers into Prime subscriptions and making it deliberately difficult to cancel.

Under the terms of the settlement, $1.5 billion will be allocated to refund affected Prime members, while the remaining $1 billion will serve as a civil penalty.

The refunds will cover customers who signed up for Prime between June 23, 2019, and June 23, 2025.

  • Customers who enrolled through “challenged” signup flows and used three or fewer Prime benefits within a year may automatically receive up to $51 in refunds.
  • Others who either used more benefits or unsuccessfully attempted cancellation will need to submit a claim form, which Amazon will provide.
  • Once notified, customers will have 180 days to complete their claim.

Beyond financial penalties, Amazon is required to change its business practices. Specifically, the company must:

  • Provide a clear and prominent option to decline Prime during checkout.
  • Make cancellation more transparent and straightforward.
  • Operate under the oversight of an independent compliance monitor.

The settlement is one of the largest in FTC history and is intended to hold Amazon accountable for what regulators describe as “subscription traps.” It also signals broader action against deceptive practices in the digital marketplace.

For millions of Prime users, the decision could mean direct refunds — and a more honest and transparent online shopping experience going forward.

Sources

__VIETNAMESE

San José, CA – Amazon đã đồng ý chi trả 2,5 tỷ đô la trong một thỏa thuận lịch sử sau khi Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) cáo buộc công ty đã đánh lừa khách hàng đăng ký dịch vụ Prime và cố tình làm cho việc hủy bỏ trở nên khó khăn.

Theo thỏa thuận, 1,5 tỷ đô la sẽ được dùng để hoàn tiền cho những hội viên Prime bị ảnh hưởng, trong khi 1 tỷ đô la còn lại là tiền phạt hành chính.

Khoản hoàn tiền áp dụng cho các khách hàng đã đăng ký Prime trong khoảng thời gian từ 23/6/2019 đến 23/6/2025.

  • Những người đăng ký qua các bước “gây tranh cãi” và chỉ sử dụng ba lợi ích Prime hoặc ít hơn trong vòng một năm có thể được hoàn tự động đến 51 USD.
  • Những khách hàng đã dùng nhiều hơn hoặc từng cố gắng hủy nhưng thất bại sẽ phải nộp đơn yêu cầu, mẫu đơn sẽ được Amazon cung cấp.
  • Người đủ điều kiện sẽ có 180 ngày kể từ ngày nhận thông báo để hoàn tất yêu cầu hoàn tiền.

Ngoài khoản tiền phạt, Amazon cũng phải thay đổi cách vận hành, cụ thể:

  • Cung cấp tùy chọn rõ ràng và dễ thấy để từ chối Prime khi thanh toán.
  • Làm cho việc hủy bỏ trở nên dễ dàng và minh bạch.
  • Chịu sự giám sát của một cơ quan độc lập để đảm bảo tuân thủ.

Đây là một trong những thỏa thuận lớn nhất trong lịch sử FTC và nhằm buộc Amazon chịu trách nhiệm về những gì được gọi là “bẫy đăng ký.” Thỏa thuận cũng cho thấy nỗ lực mạnh mẽ hơn của chính phủ trong việc ngăn chặn các hành vi lừa đảo trên thị trường trực tuyến.

Đối với hàng triệu người dùng Prime, quyết định này không chỉ mang lại khoản hoàn tiền trực tiếp mà còn hứa hẹn một trải nghiệm mua sắm minh bạch và công bằng hơn trong tương lai.

Nguồn

Read more