HelloFresh dàn xếp vụ kiện bảo vệ người tiêu dùng với số tiền 7,5 triệu USD
Văn phòng Biện lý Quận Santa Clara đã đạt được thỏa thuận dàn xếp 7,5 triệu USD trong vụ kiện bảo vệ người tiêu dùng chống lại HelloFresh vì đã gây hiểu lầm cho khách hàng và làm khó khăn cho họ khi muốn hủy đăng ký dịch vụ.
Công ty giao bữa ăn theo hộp – lớn nhất tại Hoa Kỳ – cũng bị cáo buộc đã không công bố rõ ràng các điều khoản và điều kiện quan trọng của những chương trình khuyến mãi như bữa ăn miễn phí, quà tặng bất ngờ và vận chuyển miễn phí, cùng với nhiều hình thức quảng cáo sai lệch khác. Những hành động này vi phạm Luật Gia Hạn Tự Động (Automatic Renewal Law) và Luật Quảng Cáo Sai Lệch (False Advertising Law) của California.
“Các chương trình đăng ký tự động gây hiểu lầm và những hành vi quảng cáo sai sự thật không bán sản phẩm – mà chỉ bán sự lừa dối,” Biện Lý Jeff Rosen phát biểu.
“Dừng là phải dừng.”
Vụ kiện do Văn phòng Biện lý Quận Santa Clara và Quận Los Angeles dẫn đầu, thay mặt cho Lực lượng Đặc nhiệm Gia hạn Tự động California (California Automatic Renewal Task Force – CART). Lực lượng này còn bao gồm văn phòng biện lý các quận San Diego, Santa Barbara, Santa Cruz và Văn phòng Luật sư Thành phố Santa Monica.
Đơn kiện dân sự, được nộp tại Tòa Thượng thẩm Quận Santa Clara, cáo buộc rằng HelloFresh đã không công khai rõ ràng các điều khoản đăng ký bắt buộc trước khi tự động ghi danh khách hàng vào dịch vụ gia hạn, không lấy sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, không cung cấp thông tin xác nhận sau khi mua, và cũng không đưa ra cơ chế hủy dễ dàng cho người tiêu dùng.
Thỏa thuận đã được Thẩm phán Daniel T. Nishigaya của Tòa Thượng thẩm Quận Santa Clara phê duyệt vào ngày 14 tháng 8, 2025. Theo thỏa thuận:
- HelloFresh sẽ trả 6,38 triệu USD tiền phạt dân sự,
- 120.000 USD chi phí điều tra, và
- 1 triệu USD bồi hoàn cho những người tiêu dùng đủ điều kiện tại California.
Người tiêu dùng đủ điều kiện bao gồm: những ai đã bị ghi danh vào dịch vụ đăng ký tự động của HelloFresh trong giai đoạn từ 1/1/2019 đến 18/8/2025, bị tính phí cho lô hàng đầu tiên mà không hề hay biết hoặc đồng ý, đã hủy dịch vụ sau lô hàng đầu tiên và không nhận được hoàn tiền từ HelloFresh. Thông báo sẽ được gửi cho những khách hàng này bởi một bên quản lý khiếu nại độc lập, cơ quan này sẽ xác minh và phân phối tiền bồi hoàn theo tỷ lệ cho những người đủ điều kiện.
Trong tổng số 6,38 triệu USD tiền phạt dân sự, Văn phòng Biện lý Quận Santa Clara sẽ nhận 1.063.334 USD, số tiền này sẽ được sử dụng để hỗ trợ thực thi các luật bảo vệ người tiêu dùng trong tương lai.
